Soporte Informático Madrid
PentaSys presta sus Servicios de Soporte Informático en Madrid, ofreciendo asistencia a todas las empresas que requieran de sus servicios, pero siempre dando prioridad absoluta a los clientes que tienen contratado el servicio de mantenimiento de equipos informáticos, en cuyo caso, el tiempo máximo de respuesta es de 8 horas laborables, siendo la mayoría de las veces inferior a 2 horas.
Ventajas de Nuestro Soporte Informático
El departamento técnico resolverá aquellas incidencias y/o problemas que surjan en el ámbito informático del cliente, tanto lógicas como físicas, incluso remitiendo al laboratorio electrónico aquellas que, por su naturaleza, no puedan ser resueltas in situ.
Para la resolución de incidencias, los técnicos de soporte prestarán servicio de apoyo telefónico, como en conexión remota y de forma presencial, para darle la solución más eficaz e inmediata al cliente.
En aquellas intervenciones que requieran de personal técnico in situ, se colaborará con el usuario para la mejor resolución de la incidencia, atendiendo a sus peticiones y comprobando exhaustivamente la resolución del problema original.
Además, se valorará el estado general del equipamiento informático intervenido, para asegurar en lo posible la no existencia de fallos posteriores y/o persistentes. En caso de averías graves que requieran destrucción de datos para su solución, siempre se consultará con el usuario y/o responsable para adecuar el proceso a las necesidades del cliente. Además, en todos los casos se aconsejará al usuario la mejor forma de evitar, en lo posible, daños al equipamiento por mal uso o desconocimiento.
Si además Usted cuenta con mantenimiento informático, el departamento técnico de PentaSys mantendrá un seguimiento permanente y pormenorizado del equipamiento informático del cliente, llevando a cabo para ello visitas de mantenimiento periódicas, en las que se procederá de acuerdo al protocolo establecido por PentaSys.
sin compromiso alguno
Clientes Satisfechos
"Un buen equipo informático siempre necesita un buen equipo de soporte. Nuestro negocio depende de ello, algo que en estos años ha funcionado estupendamente con Pentasys. Otra cosa que valoramos mucho es la buena relación y el trato personal que nos ofrecen. Totalmente recomendados."
Rafael Sereno - Gerente de Asp Asepsia
"Siempre hemos disfrutado de un trato excelente y muy profesional por parte de Pentasys durante los muchos años que llevamos confiando en ellos."
Javier Parada – Gerente de Proyser Calderería
"Pentasys es un grupo de gente que nos ha demostrado que se puede confiar en ellos para llevar el mantenimiento informático de toda nuestra empresa, algo que no es fácil. Son ya muchas horas de trabajo juntos, siempre con buenos resultados."
Consuelo García – Gerente de Grusitel
"Si tuviese que recomendar una empresa de mantenimiento informático a un amigo, sería sin duda Pentasys. No me han fallado, ni ellos, ni sus sistemas."
Elena Gozalo – Gerente de Gasóleos Getafe
Tel. 902 430 133 - 91 692 60 58 - Fax. 91 692 60 59